سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية – تكوين هيلب (Takwin Help)
نحن في تكوين هيلب (Takwin Help) نولي أهمية كبيرة لحماية خصوصية عملائنا وزوار موقعنا الإلكتروني. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع البيانات الشخصية ومعالجتها واستخدامها وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية ودول الخليج المتعلقة بحماية البيانات وخصوصية المستخدمين. يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم حقوقك والتزاماتنا تجاه بياناتك الشخصية.
1. المعلومات التي نجمعها
عند استخدامك لموقع Takwin Help، قد نقوم بجمع بعض المعلومات لضمان تقديم تجربة أفضل، وتشمل:
أ) المعلومات التي تقدمها مباشرةً:
- الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف عند التسجيل أو التواصل معنا.
- معلومات الدفع والفواتير عند شراء الخدمات من موقعنا.
- أي معلومات إضافية تقدمها عند ملء النماذج أو إرسال استفسارات إلى فريق الدعم.
ب) المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا:
- بيانات الجهاز والمتصفح، مثل نوع المتصفح، نظام التشغيل، وعنوان IP.
- معلومات حول زيارتك للموقع، مثل الصفحات التي تزورها، مدة تصفحك، والمصادر التي قادتك إلى موقعنا.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) التي تساعدنا في تحسين تجربة المستخدم وتحليل استخدام الموقع.
2. كيف نستخدم المعلومات؟
نقوم باستخدام البيانات الشخصية التي نجمعها للأغراض التالية:
- تقديم وتحسين خدماتنا، مثل معالجة الطلبات وتوفير دعم العملاء.
- إدارة الحسابات، بما في ذلك إرسال إشعارات حول التحديثات أو العروض الترويجية.
- تحليل أداء الموقع وتحسين تجربة المستخدم من خلال دراسة سلوك الزوار وتفضيلاتهم.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية وفقًا للقوانين المحلية.
- منع الأنشطة غير القانونية مثل الاحتيال أو محاولات الاختراق.
3. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
نحن نلتزم بعدم بيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي جهة خارجية، ولكن قد نقوم بمشاركتها مع أطراف موثوقة في الحالات التالية:
- مزودي الخدمات: مثل شركات الدفع الإلكتروني، مزودي خدمات الاستضافة، أو الشركاء التقنيين.
- الجهات القانونية: عند وجود التزام قانوني بالإفصاح عن المعلومات.
- حالات الاندماج أو الاستحواذ: في حالة اندماج الشركة أو بيع بعض أصولها، قد يتم نقل بيانات العملاء إلى الكيان الجديد.
4. حماية البيانات والأمان
نحن نطبق معايير أمان صارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح غير القانوني، وذلك من خلال:
- استخدام بروتوكولات التشفير (SSL) لحماية البيانات أثناء نقلها عبر الإنترنت.
- تخزين البيانات في خوادم آمنة مزودة بأنظمة حماية متقدمة.
- إجراء مراجعات أمنية دورية لضمان تحديث معايير الحماية.
5. حقوق المستخدمين
لديك الحقوق التالية بموجب قوانين حماية البيانات:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب نسخة منها.
- تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو تحديث بياناتك.
- طلب حذف بياناتك الشخصية في بعض الحالات.
- الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر.
6. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات القانونية أو التقنية. عند حدوث أي تحديثات جوهرية، سنقوم بإشعارك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إعلان على موقعنا.
7. كيفية التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر: 🌐 الموقع الإلكتروني: www.takwinhelp.com